Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

• Razón social: Constructora Danilo Bocaz Gandarillas E.I.R.L.
• RUT: 76.930.209-3
• Domicilio: La Capitanía 80, Oficina 108, Las Condes, Región Metropolitana
• Bodega: Ruta G-98-F 14580, El Tabo, Región de Valparaíso
• Correo de contacto: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +56 9 3370 1911

Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para cotizar e instalar un cierre perimetral:

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos del proyecto: comuna, sector del terreno, metros lineales, tipo de cerco, altura, color y adicionales solicitados.
• Conversaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp, por el formulario del sitio o por correo, con su fecha.
• Datos de navegación: desde qué sitio o anuncio llegaste, la página que visitaste y los parámetros de campaña.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias en este sitio.

Para qué los usamos

• Preparar y enviarte una cotización.
• Contactarte para coordinar la visita a terreno y la instalación.
• Responder tus consultas por WhatsApp, correo o teléfono.
• Llevar el registro interno de clientes y proyectos.
• Enviarte información comercial, solo si nos diste tu autorización.
• Medir qué anuncios y canales funcionan, en forma agregada.

Atención automatizada por WhatsApp

Nuestro canal de WhatsApp cuenta con un asistente automatizado que responde consultas frecuentes y puede preparar una cotización preliminar. Para eso, el contenido de tus mensajes se procesa mediante un servicio de inteligencia artificial de Google y se guarda en nuestra base de datos, de modo que la conversación tenga continuidad.

Puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona: basta con escribirlo en el mismo chat. Las cotizaciones las revisa siempre una persona antes de considerarse definitivas.

Con quién los compartimos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que están obligados a tratarlos solo por cuenta nuestra:

• Meta Platforms — mensajería de WhatsApp Business y publicidad.
• Google — procesamiento del asistente de WhatsApp, publicidad y medición.
• Brevo — envío de correos, tanto cotizaciones como comunicaciones comerciales.
• Zoho — nuestro servicio de correo corporativo.
• Cloudflare — infraestructura y seguridad del sitio.

También podríamos entregarlos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los datos de clientes y cotizaciones se almacenan en servidores propios de la empresa, con respaldos cifrados. Algunos de los proveedores mencionados operan servidores fuera de Chile.

Conservamos la información mientras exista una relación comercial y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias. Las conversaciones de WhatsApp que no derivan en un proyecto se eliminan cuando dejan de ser necesarias.

Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar los que estén equivocados o desactualizados.
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu autorización.
• Oponerte a que se usen con fines publicitarios.

Escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Comunicaciones comerciales

Todo correo publicitario que enviemos identifica claramente al remitente y su materia, e incluye un enlace para darse de baja, conforme al artículo 28 B de la Ley N.º 19.496. Si pides la baja, dejamos de enviarte ese tipo de mensajes.

Cookies y medición

El sitio usa cookies y tecnologías similares para que funcione correctamente y para medir el rendimiento de nuestros anuncios en Google y Meta. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones pueden dejar de operar.

Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección con su nueva fecha.